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  ）7月10日，有顾客发现，登录12306网站购票被提示“您的操作频率过快”，无法购买车票，而登录手机APP则没有问题。

  《我国顾客报》记者登录网站发现，12306主页提示：“您的网络存在问题，请您重试一下”，点击购买车票的链接，则显现“您的操作频率过快”的提示。

  为了验证顾客所说的问题，记者拨打12306的客服热线进行咨询。客服人员核实后和记者说，因为近期12306系统晋级，形成一些区域网站会呈现上述的状况，客服中心也连续接到顾客反映的问题，现在只能进行挂号，并向上级技术部门反应。

  “现在还没有很好的办法处理，主张遇到这一种状况的顾客换一个网络环境或许经过其他方法购买车票。”客服人员说。

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