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  12月29日，论题#商家吐槽网购羽绒服旅行半个月退回#登上热搜。拍照者称，海南的苏女士购买了一件长款羽绒服，穿戴到哈尔滨旅行，衣服上到处都是油，穿了半个月又将衣服退回，衣服口袋里还装着机票。

  上述视频里的收据显现，其为一张12月17日飞往哈尔滨的登机牌，航班号为PN6339，乘客名则为苏某某。该视频一经宣布，当即引发热议。

  12月29日上午，记者找到疑似苏女士的交际账号。针对羽绒服一事，该账号曾发布多条著作进行回应。

  12月29日清晨1时42分，该账声称“商家寄过来就是吊牌被摘下过”，并晒出与商家的谈天截图。图中，确有商家供认衣服吊牌在装防尘袋时弄断了，但衣服都是全新的。此外，还有两张截图显现，买家向商家退货了一件超长款羽绒服，商家赞同并进行了退款。

  此外，该账号后续又发布著作称“商家跟供货商意识到给我退货了，还把个人机票走漏出去，他们把视频下架了，要求咱们我们一同告发别人著作”。谈天截图显现，商家称该工作对他们两边都有影响。

  对此，记者企图私信该账号但一直未获回复，12月29日下午2时许，记者看出，该账号此前发布的回应著作在主页均已不见。

  另据《正在新闻》音讯，苏女士表明，自己花633元在淘宝某商家处购买羽绒服，12月16日收货，她发现羽绒服吊牌有打结，疑似是退换货产品二次出售。她问询商家是否是二次出售，对方否定。苏女士称她带着羽绒遵守三亚前往哈尔滨，落地时穿上羽绒服，把登机牌随手装入口袋，“我只穿过一次，是从机场到酒店路上，然后再没有穿过”。回来三亚后，苏女士于12月24日将羽绒服寄出，要求退货退款，商家后台赞同。

  苏女士以为，她退货退款合理合规，工厂（供货商）视频表述不实，羽绒服收货到退回只要7天，不是视频中所说“半个月”。她退货底子原因是吊牌从前开裂，疑似二次出售；在第七天退货，是因为还在哈尔滨没有回到三亚；登机牌是无意间遗漏在口袋。

  记者找到涉事商家，客服表明，此事两边已洽谈好了，成果就是退款处理。至于引发热议的视频，也并非商家发布，而是供货商在不知道顾客与商家已达成退款退货共同的情况下宣布去的，“我收到衣服影响了二次出售，我跟买家沟经过退款了，现在我和消费的人都有影响”。

  至于衣服有油渍为何会赞同退款，该店肆客服则表明，他们是依照渠道买卖走的，“现已退款给她了”。