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  【亿邦原创】一直以来，高退货率都是服饰电子商务职业的通病。除了因产品、服务自身的问题而发生的退货景象外，还有部分顾客会把网购当作“薅羊毛”的途径，将衣服藏着吊牌穿几天，再请求七天无理由退货。本年五一期间，就有一张“旅行景区里，游客穿戴未剪吊牌的衣服”的图片走红网络，引发服饰商家热议。

  日前，有部分商家发明晰A4纸张巨细的“巨型吊牌”，让我们顾客无法不剪吊牌就穿出门去。意图是为了下降部分顾客薅羊毛而发生的退货率。还有商家故意取消了运费险或许约束购买件数，添加顾客的退货本钱、改动顾客习惯性试穿的购物行为。

  从商家视点来说，下降退货率的初心很简单了解。本年双11前，就有主攻直播电商的服饰商家曾对亿邦动力表明，大促盈余的要害之一就在于操控退货率。在他看来，“定价2.5倍，付费流量不超越10%，退货率在70%以内”都是可接受的，且能盈余的。但现在职业界，店播退货率曾一度飙升到85%，让商家们不得不想办法下降这一数值。

  本年双11，服饰品牌茵曼的退货率也上涨了5%。其创始人方建华在其个人账号中揭露表明，他并不认同“巨型吊牌防退货是上策”，而是献身体会换数据的短视行为。“上A4巨细的巨型吊牌，一个要8块钱，硬、大、硌脖子，连领子版型都被拽变形。退货率或许会下去一点，但顾客榜首反应是：这衣服怎样变这么廉价，品牌形象都要被拉low了。看似省钱，实则更贵。”他说。

  现在，茵曼在测验从产品信息、供应链、店肆直播等方面下手下降退货率。比方，前置“尺码问诊”，给每位会员树立尺码档案+体型标签，客服先劝退不合适的尺码与版型；触感信息提早给足，上传面料比照视频/试穿细节特写，实在出现产品特色；规划与供应链“小单快反”，先小批测验、复购数据合格再放量，下降错款危险；售前直播由不同身高体重真人上身，让用户充沛了解商品信息后再慎重决议计划等。

  此外，茵曼还揭露向全网搜集计划，期望在不影响舒适、不厌恶用户、不玩套路的前提下，找到一个“能落地、能复用、能量化”的降退货办法。