8月8日，时过仲夏，气候仍是非常酷热，动不动便是一身汗。《法治日报》记者在采访安徽省歙县“歙事整齐”底层管理实践的路上，传闻路过家喻户晓的黄山市徽州区富山村的“解忧杂货铺”，便拐了曩昔，一看终究。

  富山村紧邻徽州区城北工业园，合福高铁、杭黄高铁、歙黟一级旅行公路、103省道穿村而过，是园区员工就近寓居的首选地。该村户籍人口528户1278人，务工租借、拆迁安顿流入人口1000余人，平常对立胶葛不少。走进坐落村党群服务中心旁的“解忧杂货铺”，坐在里边的一名作业人员热心地和记者打招呼：“请问你有什么困难需求协助吗？”“我传闻这儿的‘解忧杂货铺’很有名，路过看看。”记者赶忙标明身份，阐明来意。那天在“解忧杂货铺”里“坐诊”的是富山村党支部委员庄汉东。他仍是富山村的4名网格员之一，担任“解忧杂货铺”的“店员”，便于下沉网格“跑腿”，把握了解乡情民意，要点排查对立胶葛、搜集大众所需所求。庄汉东说，“解忧杂货铺”的流程是先依照简易胶葛、疑问胶葛进行分类挂号，简易胶葛由他们或许辅导的村调停员进行调停；疑问胶葛由他们先行调停或许预定专家调停，有的还要举行研判分析会或许听证会进行听证，运用徽州文明的特有气质滋润心灵，到达“作退一步想”的境地。富山村田里组半节街乡民李某与胡某因离婚产生产业切割、子女抚养权、债款问题胶葛，加之李某身患沉痾，胡某诱导李某在婚姻存续期间欠下外债，对立愈加难以谐和。“解忧杂货铺”受理了这起扎手的对立胶葛，庄汉东担任对立调停员。他联合派出所、司法所等多方力气参加调停，引导李某一家走诉讼途径加以处理。“李某身患沉痾，长时间需求家人照护，考虑到李某存在许多日子困难，富山村继续伸出援手，联络多部分给予其关怀和协助。”庄汉东一边说着话一边翻开自己的“解忧账本”。“解忧账本”里鳞次栉比记载者乡民们的“忧心思”，自2022年以来至今，记载了130余件“忧心思”，有白叟过世后，产业切割呈现胶葛的；有兄弟因房屋檐水产生胶葛，互不让步产生对立的；有两家店东由于运营同类产品而彼此告发对方不正当竞争的……不过，这些“忧心思”现已处理了。“我现在便是要帮李某的母亲组织一份较轻松一点的作业，让她没有后顾之虑，可以安心照料李某。”庄汉东把“解忧账本”翻到最终一页，只见上面记取：2025年8月6日，程某丽，女儿李某，身体机能方面……逐渐渐渐康复……中西医联合医治中。“解忧杂货铺”是黄山市“作退一步想”调停作业法的拓宽和实践，经过“细听陈说、理清症结、借古喻今、尽心奉劝、各退一步、握手言和”，让当事人回归理性，倡议恭兄亲弟、谦和礼让，便于问题处理。现在，富山村的‘解忧杂货铺’已是家喻户晓。该村整合现有机制，分类处置诉求，得到当地大众赞赏，形成了“挂号—流通—办结—反应”闭环流程，完成诉求“建账—交账—对账—销账”全周期溯源。“咱们深化‘作退一步想’德治品牌，积极探索村庄善治‘徽’途径，绘就底层管理‘徽’图景，全力打造‘徽州解忧’品牌矩阵，创立一批像富山村‘解忧杂货铺’相同的集人民调停、法治宣扬、法律援助等多项职能为一体的底层管理形式，走出一条‘急难愁盼事事有解，老中青少人人无忧’的徽州区实践之路。”徽州区司法局副局长程晓峰说。